|
 販売業者： 有限会社 ソラ
運営統括責任者： 丸山聡
所在地： 東京都渋谷区神宮前4-11-1
電話番号： 03-5772-8333
メールアドレス： mwss@sora-w.com
オーダーに際して (ソラ オーダー規約)
ソラ（以下「当社」）で作られるオリジナルジュエリーは、受注生産による制作となります。
ソラオンラインショップ（以下「当オンラインショップ」）でのオーダーに際して下記の点をご確認ください。
オーダー
・当社とのオーダー品制作の契約の締結にあたり、当オンラインショップで本規約をご確認していただいた後、規約への同意をもってオーダーご成約となります。
・地金相場の変動により表示価格は予告なく変更されることがありますのでご了承ください。
・オーダーご成約後は当社規定に沿って、お支払い、納品などの手続きをいたします。
ご連絡先の確定
・日本国内におけるご連絡先を必ずご指定ください。ご指定いただけない場合、受注ができませんのでご注意ください。
商品の引渡し
商品発送
・商品の引渡しは、ご成約時に記載された配送先への発送となります。
・海外への発送は承っておりませんのでご注意ください。
・配送業者は当社指定の配送業者となります。発送料については当社負担となります。
引渡し日
発送予定日は商品によって異なります。（以下を参照のこと）
・ご注文確定後45日後の発送予定日となります。
・ペンダント・ピアスは、ご注文確定後20日後の発送予定日となります。
・当オンラインショップ以外の注文商品は、ご注文確定後60日後以降の発送予定日となります。
お客様ご希望の日時に到着するように発送手配をとらせていただきます。
※地域および、天災、交通事情などによる遅延などの理由により配達期間が異なる場合があります。
※海外への発送は承っておりません。国内の配送先住所をご指定ください。
お支払い
お支払い方法
クレジットカード
・当サイトのオーダー申込フォームよりカードお支払いお手続きをお願い致します。
・取り扱いカード会社：VISA / MASTER / JCB / AMERICANEXPRESS
・カードでのお支払い手続き後にお客様とクレジットカード会社との契約に基づく期日に引き落とさせて頂きます。
銀行振込
・ご成約後、当社より振込先・金額・振込期限についてのご請求のメールをお送り致します。その内容に沿ってお振込手続きをお願い致します。
・振込手数料はお客様のご負担となります。
・入金確認後の発送となります。当社指定日までのお支払いの確認ができない場合、商品制作の一時中断・商品発送待機による商品発送予定日の遅延が生じることがございますのでご注意ください。
変更
デザイン内容の変更
・受注生産となるためご成約後のオーダー内容変更につきましてはお受けしておりません。
解約
・お客様は、オーダーご成約後、当サイトのお問い合わせフォームより、お客様のご都合による解約を行うことができます。
・当社が解約申出を受領した日をもって解約が成立するものとします。（以下「解約日」といいます）
・解約に際し、解約日に応じ、以下のとおり解約料金をお支払いいただきます。
成約日〜3日目 合計金額（税込）の10％
4〜14日目 合計金額（税込）の40%
15日目〜 合計金額（税込）の100％
（＊経過日数には土日祝日を含む）
（例）
9/1が成約日の場合 9/1〜3 合計金額（税込）の10%
9/4〜14 合計金額（税込）の40%
9/15〜 合計金額（税込）の100%
返品
ソラはオーダーメイド制作の為、お客様のご注文を受けてから商品をおつくりしています。
そのため、商品の返品はお受けできませんので予めご了承ください。万が一商品に瑕疵がある場合に限り返送料弊社負担にて、返品、修理、交換対応をさせていただきます。
指輪のサイズ誤注による返品・交換について
当オンラインショップでご注文いただいた商品に限り商品到着後8日以内のご連絡（30日以内の返送）の場合、無償で一回限りサイズ直しを承っております。
その際は、商品到着後8日以内に当社までご連絡ください。折り返し返送先の住所をお知らせ致しますので、返品される商品をご返送下さい。
その他の商品につきましては、サイズ直し等の費用が生じる可能性もありますのでご了承ください。
その他
・リングパレット（サイズ、発色、素材サンプルセット）レンタル中に生じた商品の毀損（通常の使用による摩耗、減耗は除く）等については、原則として同等品との取替えに要する費用または修理代金に相当する費用として弁償代金（1セット50,000円）を負担していただきます。
・当社指定日までに貸出し中のリングパレット（サイズ、発色、素材サンプルセット）のご返却が確認できない場合、商品制作の一時中断・商品発送待機による商品発送予定日の遅延が生じることがございますのでご注意ください。
・商品についてお気づきの点がございましたら、商品到着後1週間以内に当社までご連絡ください。 1週間以上経過した後のクレーム等については、当社は何ら対応する義務を負いません。
・お客様のご希望に沿うよう努力をいたしますが、削りだし／刻印などのバランス、色合いといった手作業での制作工程において回避できない現象が起こりうるデザインについては、言語による表現、写真による表現に限界があるため、受注担当者および制作技術者の感覚・センスにお任せいただくことになります。
・指輪の写真を出版物、インターネットなどの掲載に使用する場合がございますので、ご了承ください。 |
